Chuyên gia vận hành sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok) và thiết kế hệ thống bán hàng đa kênh. Tối ưu chi phí, tối đa lợi nhuận.
Bạn đang gặp khó khăn gì?
Kinh doanh trên sàn TMĐT không còn là cuộc chơi "đăng là bán". Đây là những vấn đề mà 80% nhà bán hàng đang đối mặt.
Doanh số không ổn định
Doanh thu trồi sụt thất thường, phụ thuộc quá nhiều vào các đợt sale lớn của sàn mà không có lượng khách hàng trung thành.
Tồn kho & Vận hành rối ren
Sai lệch tồn kho giữa các kênh, tỉ lệ hoàn hàng cao, quy trình đóng gói chậm chạp dẫn đến bị sàn phạt điểm vận hành.
Chi phí Quảng cáo tăng cao
Giá thầu quảng cáo ngày càng đắt đỏ nhưng tỉ lệ chuyển đổi (CR) thấp, chi phí marketing ăn mòn hết lợi nhuận (CIR cao).
Thiếu nhân sự chuyên môn
Khó tuyển dụng và giữ chân nhân sự có kinh nghiệm vận hành sàn, tốn nhiều thời gian và chi phí đào tạo nhưng hiệu quả thấp.
Giải pháp Vận hành Toàn diện
Chúng tôi xử lý mọi vấn đề kỹ thuật và vận hành, bạn chỉ cần tập trung vào sản phẩm và phát triển thương hiệu.
Setup & Vận hành Gian hàng
Thiết lập gian hàng chuẩn SEO trên Shopee, Lazada, TikTok Shop. Tối ưu hình ảnh, mô tả sản phẩm và bộ từ khóa.
Quản trị & Báo cáo Dữ liệu
Theo dõi chỉ số realtime, phân tích hành vi khách hàng và hiệu quả kinh doanh để đưa ra quyết định chính xác.
Marketing & Traffic Ngoại sàn
Triển khai chiến dịch quảng cáo đa kênh (Facebook, TikTok Ads, Google) kéo traffic về sàn và website.
Chăm sóc Khách hàng (CS)
Đội ngũ CSKH chuyên nghiệp, phản hồi tin nhắn nhanh chóng, xử lý khiếu nại và tăng tỷ lệ đánh giá 5 sao.
Xử lý Đơn hàng & Kho vận
Quy trình xử lý đơn hàng tối ưu, đồng bộ tồn kho đa kênh, giảm tỷ lệ hoàn hàng và thất thoát.
Tool & Automation
Ứng dụng công nghệ tự động hóa vào việc đẩy sản phẩm, seeding, trả lời tin nhắn và quản lý đơn hàng.
Quy trình Làm việc Chuẩn hóa
Lộ trình tăng trưởng rõ ràng, minh bạch và hiệu quả.
Audit & Phân tích
Đánh giá hiện trạng gian hàng, nghiên cứu đối thủ và tìm ra điểm nghẽn tăng trưởng.
Lên Chiến lược
Xây dựng plan hành động chi tiết, xác định KPI doanh thu và ngân sách marketing phù hợp.
Thực thi & Vận hành
Triển khai setup, tối ưu SEO, chạy quảng cáo và quản lý vận hành hàng ngày.
Báo cáo & Tối ưu
Theo dõi số liệu real-time, tối ưu chi phí quảng cáo (ACOS/CIR) và mở rộng quy mô.
Con số biết nói
Kết quả thực tế chứng minh năng lực thực thi của Luminade.
Gian hàng đã Vận hành
Trên Shopee, Lazada, TikTok Shop
Tăng trưởng Doanh thu
Trung bình sau 3 tháng hợp tác
GMV Hàng năm
Tổng giá trị giao dịch được tạo ra
Hỗ trợ Kỹ thuật
Phản hồi & xử lý sự cố tức thì
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp những thắc mắc phổ biến về dịch vụ vận hành sàn TMĐT.